Witaj na stronach pomocy http://www.i-host.pl



Możliwe problemy związane z obsługą poczty elektronicznej

Może być wiele przyczyn nieotrzymywania poczty od niektórych nadawców. Przede wszystkim powinieneś:

  • Sprawdź w panelu serwera czy nie dodałeś nadawcy do czarnej listy.
  • upewnić się, że nadawca wpisał poprawnie Twój adres e-mail.
  • Sprawdzić na liście kont czy to konto nie przekroczyło lub nie zbliża się do limitu zajętości.
  • Sprawdzić na w informacjach o serwerze czy nie przekraczasz limitu zajętości dla całego serwera

Jeżeli nie przyniesie to rozwiązania - napisz maila na adres biuro@i-host.pl podając adres nadawcy, oraz datę i dokładną godzinę wysłania maila, sprawdzimy co się stało

  • Jeśli korzystasz z klienta pocztowego (np. Thunderbird lub inny) sprawdź ustawienia programu. Więcej na ten temat znajdziesz tutaj.
  • Zarówno w przypadku wysyłania poczty przez program, jak i z przeglądarki www powinieneś upewnić się, że adres odbiorcy jest wpisany prawidłowo. Nazwa adresu powinna wyglądać tak nazwa@domena.pl (np. janek@onet.pl). Sprawdź również, czy nie wprowadziłeś zbędnych znaków, a w przypadku wysyłki do kilku odbiorców - prawidłowo oddzieliłeś od siebie adresy e-mail.
  • Warto mieć na uwadze, że niektóre programy blokują wysyłkę poczty, której nie został nadany tytuł wiadomości.
  • Sprawdź rozmiar wiadomości - byc może jest ona zbyt duża. Informację o limitach wysyłanych wiadomości znajdziesz tutaj
  • Zwróć uwagę na komunikat zwrócony przez Twój program pocztowy - z reguły informuje on o przyczynie problemu. Jeżeli nie wiesz co on oznacza - prześlij go do nas na adres biuro@i-host.pl
  • Sprawdź czy możesz wysyłać wiadomości przez panel webmail. Jeżeli tak - może to oznaczać problem z konfiguracją Twojego programu pocztowego, problem z antywirusem blokującym pocztę wychodzącą, lub problem z łączem u operatora internetu z którego łącz korzystasz

Upewnij się, że dodałeś poprawny adres z pola Return-Path. Informację, jak sprawdzić ten adres znajdziesz tutaj

Upewnij się, że dodałeś poprawny adres z pola Return-Path. Informację, jak sprawdzić ten adres znajdziesz tutaj