• Regulamin
• Odstąpienie od umowy
• Gwarancja Jakości Usług (SLA)
• Warunki Świadczenia Usługi (WSU)
• Polityka Wykorzystania Zasobów (PWZ)
• Regulamin Obsługi Domen

Regulamin zarządzania domenami

§ 1. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin") określa szczegółowe zasady rejestracji i utrzymania domen internetowych przez WeNet Group S.A. z siedzibą w Warszawie (02-676) przy ul. Postępu 14, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000681163, REGON 140756502, NIP 7010046065, kapitał zakładowy 4.950.000 złotych, opłacony w całości.
2. Regulamin rejestracji i obsługi domen stanowi dokument uzupełniający w stosunku do odpowiednich regulaminów usług świadczonych przez Dostawcę, dostępnych pod adresem internetowym i-host.pl, i zawiera szczegółowe postanowienia dotyczące usług świadczonych przez Dostawcę dotyczących Domen.
3. WeNet Group S.A. zwany będzie dalej „Dostawcą". W ramach świadczenia usług określonych Regulaminem, Dostawca posługuje się marką i-host.

§ 2. Definicje

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Abonent – zwany też abonentem nazwy Domeny lub właścicielem serwisu, osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, na rzecz której Domena została zarejestrowana w Rejestrze i której przysługują prawa do korzystania z Domeny, w tym w szczególności prawo do rozporządzania nią, zgodnie z regulaminem Rejestru, oraz prawo do administrowania Domeną z wykorzystaniem Profilu Abonenta,
2. Domena – zwana też nazwą Domeny, element adresu Internetowego w systemie nazw domenowych (DNS) pozwalający na identyfikację danej strony przy użyciu unikalnego zestawu znaków alfabetu, składający się z nazwy i rozszerzenia,
3. Klient – Abonent lub inny klient, na którego rzecz Dostawca świadczy usługi na podstawie odrębnej umowy,
4. Panel Domeny – panel do zarządzania Profilem Abonenta dostępny pod adresem i-host.pl,
5. Rejestrator – podmiot akredytowany przez Rejestr, pośredniczący w rejestracji Domeny oraz w dokonywaniu zmian dotyczących Domeny w Rejestrze,
6. Rejestr – podmiot prowadzący bazę danych nazw domen najwyższego poziomu (TLD), właściwy dla Domeny, w szczególności NASK w odniesieniu do domen „.pl",
7. Cennik – wykaz usług świadczonych przez Dostawcę wraz z wynagrodzeniem za ich świadczenia dostępny jest w Panelu Abonenta,
8. Profil Abonenta, zwany też Panelem Abonenta – konto w należącym do Dostawcy serwisie o nazwie „i-host.pl", w ramach którego Klient po wykonaniu Umowy będzie mógł korzystać z praw Abonenta Domeny,
9. Partner – podmiot współpracujący z Dostawcą w zakresie świadczenia usług dotyczących rejestracji i obsługi Domen,
10. Umowa – umowa na świadczenie Usług wskazanych w Regulaminie,
11. Usługa – świadczona przez Dostawcę na podstawie Umowy i niniejszego regulaminu Usługa Rejestracji, Usługa Utrzymania lub Usługa Zarządzania,
12. Usługa Rejestracji – usługa pośredniczenia w rejestracji nazwy Domeny w Rejestrze,
13. Usługa Utrzymania – usługa utrzymania nazwy Domeny przez okres abonamentowy; Usługa Utrzymania obejmuje świadczenie usługi utrzymania nazwy Domeny przez okres 1 (jednego) roku, o ile w Panelu Abonenta nie wskazano inaczej,
14. Usługa Zarządzania – usługa administrowania nazwą Domeny, w tym dokonywania zmian dotyczących Domeny w Rejestrze.

§ 3.

1. Do zawarcia Umowy dochodzi na skutek złożenia przez Abonenta wybranego zamówienia na Usługę z wykorzystaniem Panelu Domeny, po uprzednim założeniu Profilu Abonenta, z zastrzeżeniem § 4 ust. 6. W zależności od zamawianej Usługi, zawarcie Umowy może mieć charakter warunkowy i być uzależnione w szczególności od dostępności nazwy Domeny, od dokonania stosownej opłaty lub udzielenia przez Abonenta wymaganych informacji i zgód.
2. Abonent udziela Dostawcy zgody na reprezentowanie go w relacjach z Rejestrem, Rejestratorami i Partnerami w następującym zakresie:
   1. Założenia Profilu Abonenta u Partnera,
   2. Rejestracji w imieniu Abonenta nazwy Domeny w Rejestrze,
   3. Opublikowania danych Abonenta i danych Domeny w bazie WHOIS prowadzonej przez Rejestr,
   4. Wykonywania wszelkich operacji administracyjnych związanych z utrzymywaniem Domeny,
   5. Pośrednictwa pomiędzy Rejestrem lub Partnerem a Abonentem Domeny w kwestiach dotyczących obsługi Domeny,
   6. Wykonywania obowiązków na rzecz uprawnionych podmiotów, w szczególności sądu, prokuratora, Policji i innych upoważnionych organów ścigania, Zespołów reagowania na Incydenty (CSIRT), podmiotu wykonującego postanowienie sądu i Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej,
   7. Utrzymania domeny na serwerach DNS Dostawcy (w przypadku zamówienia takiej Usługi).

   Abonent zobowiązuje się potwierdzić tę zgodę na wezwanie Dostawcy, Rejestratora lub innego uprawnionego podmiotu. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za brak potwierdzenia zgody przez Abonenta.

3. Dostawca może działać w porozumieniu z innymi podmiotami, w celu zapewnienia najkorzystniejszych rozwiązań dla Abonentów w zakresie należytego wykonania Usługi – w szczególności z Rejestratorami oraz Partnerami i innymi pośrednikami. Dostawca jest uprawniony do dalszego udzielania zgody Partnerom, z którymi Dostawca współpracuje w wykonaniu Usługi, w zakresie określonym w ust. 2 powyżej.
4. Abonent przyjmuje do wiadomości, że wykonywanie przez Dostawcę Usług następuje zgodnie z regulaminami, politykami i procedurami (w tym procedurami weryfikacji) Rejestru i Rejestratora, oraz – jeżeli następuje z wykorzystaniem usług Partnerów, również z uwzględnieniem zasad wykonywania usług przez Partnerów.
5. Dostawca nie gwarantuje rejestracji Domeny przez Rejestratora.

§ 4. Usługa Rejestracji i Usługa Utrzymania Domeny

1. Abonent uprawniony jest do złożenia zamówienia na rejestrację i utrzymanie Domeny na warunkach wskazanych w Panelu Abonenta i niniejszym Regulaminie.
2. Usługa Rejestracji Domeny obejmuje jednorazową czynność rejestracji Domeny, o ile w Panelu Abonenta nie wskazano inaczej.
3. Rejestracja Domeny odbywa się w oparciu o odrębne porozumienie zawarte pomiędzy Dostawcą a odpowiednim Rejestrem, Rejestratorem lub Partnerem, na co Abonent wyraża zgodę.
4. Usługa Utrzymania obejmuje świadczenie usługi utrzymania Domeny przez okres 1 (jednego) roku, o ile w Panelu Abonenta nie wskazano inaczej.
5. Abonent może zamówić Usługę Utrzymania bez Usługi Rejestracji, jeśli posiada już zarejestrowaną Domenę i zamierza dokonać jej transferu, zgodnie z § 6 („Transfer Domeny od innego dostawcy").
6. W przypadku dostępności wybranej przez Abonenta Domeny, Abonent zobowiązany jest do wypełnienia formularza dostępnego w Panelu Abonenta i podania następujących danych:
   1. imię i nazwisko lub nazwę (firmę) Abonenta nazwy Domeny oraz adres poczty elektronicznej i numer telefonu,
   2. adres poczty elektronicznej i numer telefonu, pod którymi można skontaktować się z punktem kontaktowym zarządzającym nazwą Domeny, w przypadku gdy różnią się od adresu poczty elektronicznej i numeru telefonu Abonenta nazwy Domen,
   3. kraj i adres stałego miejsca zamieszkania lub siedziby Abonenta,
   4. numer identyfikacji podatkowej, o ile Abonent taki numer posiada.
7. Podając dane Abonenta wskazane w ust. 6 powyżej, Abonent oświadcza, że dane te są dokładne, kompletne i prawidłowe (aktualne i prawdziwe). Abonent zobowiązany jest do zachowania najwyższej staranności w podaniu wymienionych powyżej danych.
8. Dostawca jest uprawniony do weryfikacji danych Abonenta w sposób wybrany przez Dostawcę.
9. Dostawca może odmówić wykonania Usługi Rejestracji i utrzymania Domeny, jeżeli:
   1. podane przez Abonenta dane w sposób oczywisty są niekompletne, niedokładne, błędne lub niepoprawne (nieaktualne lub nieprawdziwe), przy czym Abonent mimo wezwania nie poprawił lub nie uzupełnił danych w terminie wskazanym przez Dostawcę,
   2. wybrana Domena w sposób oczywisty narusza prawa podmiotu trzeciego lub powszechnie obowiązujące przepisy.
10. W przypadku dostępności Domeny oraz dokonania wskazanej w Panelu Abonenta opłaty, z chwilą dokonania tej opłaty dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Rejestracji. Chwilą dokonania opłaty jest data dzienna i czas uznania rachunku bankowego Dostawcy. Dostawca wyśle Abonentowi fakturę pro-forma niezwłocznie po wypełnieniu przez Abonenta formularza, o którym mowa w ust. 6 powyżej.
11. Abonent może dokonać opłaty:
    1. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy wskazany w fakturze pro-forma,
    2. za pośrednictwem płatności online, o ile taka opcja jest dla danej Domeny dostępna w Panelu Abonenta.
12. Usługa zostaje aktywowana po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Dostawcy.
13. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Abonent powinien uwzględnić czas potrzebny na:
    1. przetwarzanie przelewów międzybankowych,
    2. wewnętrzną weryfikację płatności – Dostawca otrzymuje potwierdzenie wpłat z dnia poprzedniego na podstawie raportu z systemu księgowego.
14. Do momentu zaksięgowania płatności Domena nie jest rezerwowana. Oznacza to, że w przypadku wcześniejszego opłacenia tej samej domeny przez inny podmiot u innego rejestratora, nastąpi odmowa rejestracji Domeny.
15. Niezwłocznie po wykonaniu Usługi rejestracji Domeny Dostawca wyśle na adres poczty elektronicznej Abonenta potwierdzenie rejestracji Domeny wraz z fakturą VAT.
16. Po zawarciu Umowy Dostawca wystąpi do właściwego Rejestru lub Rejestratora z wnioskiem o rejestrację Domeny.
17. Abonent przyjmuje do wiadomości, że Rejestr lub Rejestrator może odmówić rejestracji Domeny z przyczyn określonych w jego regulaminie, politykach i procedurach (w tym procedurach weryfikacji). Odmowa zarejestrowania Domeny przez Rejestratora z przyczyn leżących po stronie Klienta nie będzie wpływała na zasadność zapłaty wynagrodzenia określonego Umową ani nie będzie stanowiła podstawy do roszczeń odszkodowawczych po stronie Abonenta.

§ 5. Usługa Zarządzania

1. Usługa zarządzania polega na zapewnieniu przez Dostawcę narzędzi umożliwiających Abonentowi kontrolę nad funkcjonowaniem, bezpieczeństwem i konfiguracją Domeny.
2. Usługa Zarządzania realizowana jest poprzez Panel Abonenta.
3. Usługa Zarządzania zostaje aktywowana po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Dostawcy. Do Usługi Zarządzania stosuje się odpowiednio postanowienia § 4 ust. 12 i 13.

§ 6. Transfer Domeny do innego dostawcy

1. W każdym czasie trwania Umowy, Abonent jest uprawniony do złożenia polecenia transferu Domeny do innego dostawcy. Abonent zobowiązany jest do współpracy z Dostawcą podczas wykonywania transferu Domeny do innego dostawcy, w szczególności podejmowania czynności wymaganych do dokonania transferu w terminie wskazanym przez Dostawcę.
2. W celu rozpoczęcia procedury transferu Domeny do innego dostawcy, Abonent zobowiązany jest do:
   1. wydania Dostawcy polecenia zainicjowania procedury transferu Domeny w Panelu Abonenta,
   2. złożenia wniosku o wydanie kodu authinfo według wzoru dostępnego pod adresem i-host.pl i przesłanie tak wypełnionego wniosku na adres biuro@i-host.pl,
   3. potwierdzenia procesu transferu z wykorzystaniem odnośnika przesłanego na adres mailowy Abonenta przez Rejestr lub Rejestratora w terminie 14 dni od odebrania wiadomości zawierającej odnośnik.
3. Złożenie polecenia transferu w trakcie trwania Umowy utrzymania Domeny nie stanowi podstawy do zmniejszenia wynagrodzenia Dostawcy z tytułu zawarcia Umowy oraz nie stanowi podstawy do roszczeń odszkodowawczych po stronie Abonenta.
4. W przypadku niedopełnienia procedury transferu Domeny do innego dostawcy przez Abonenta, w szczególności na skutek niepotwierdzenia procesu cesji, o czym mowa w ust. 2 lit. c) powyżej, w terminie tam wskazanym, konieczne jest ponowne wszczęcie procedury wskazanej w ust. 2 powyżej.
5. Dwukrotne złożenie polecenia transferu Domeny do innego dostawcy jest bezpłatne. Dostawca ma prawo uzależnić zainicjowanie trzeciej z kolei procedury transferu tej samej Domeny od zapłaty wynagrodzenia określonego w Cenniku.

§ 7. Transfer Domeny od innego dostawcy

1. W celu świadczenia przez Dostawcę Usługi Zarządzania Domeną uprzednio zarejestrowaną przez innego dostawcę, niezbędne jest dokonanie transferu Domeny do Dostawcy.
2. Abonent żąda wszczęcia procedury transferu Domeny od swojego dotychczasowego dostawcy na zasadach określonych w umowie z tym dostawcą.
3. Żądając transferu Domeny do Dostawcy, Abonent:
   1. oświadcza, że jest on jedynym podmiotem uprawnionym do Domeny,
   2. gwarantuje, że transfer Domeny do Dostawcy nie narusza praw osób trzecich,
   3. zobowiązuje się do współpracy z Dostawcą w zakresie przeprowadzenia transferu Domeny, w szczególności do podania dokładnych, kompletnych i prawidłowych danych wymaganych do przeprowadzenia transferu Domeny i udzielenia wymaganych zgód na publikację, zgodnie z regulaminami, politykami i procedurami (w tym procedurami weryfikacji) dotychczasowego dostawcy oraz Rejestru, Rejestratora i Partnerów.
4. W wykonaniu transferu Domeny do Dostawcy, Abonent zobowiązany jest do:
   1. podania danych wskazanych w § 4 ust. 6 Regulaminu i udzielenia wymaganych zgód na publikację,
   2. przedstawienia kodu authinfo uzyskanego od dotychczasowego dostawcy,
   3. dokonania weryfikacji danych podanych w myśl ust. 3 lit. c) powyżej,
   4. potwierdzenia procesu transferu z wykorzystaniem odnośnika przesłanego na adres mailowy Abonenta przez Rejestratora/podmiotu administrującego Rejestru w terminie 14 dni od odebrania wiadomości zawierającej odnośnik.
5. Jeżeli zawarcie Umowy o utrzymanie Domeny następuje w związku z planowanym zakończeniem umowy utrzymania Domeny zawartej pomiędzy Abonentem a dotychczasowym dostawcą, Abonent zobowiązany jest do dołożenia wszelkich starań, aby transfer Domeny do Dostawcy nastąpił przed wygaśnięciem okresu, przez jaki Domena była utrzymywana przez dotychczasowego dostawcę. Wszelkie konsekwencje wygaśnięcia praw do Domeny w tym okresie obciążają Abonenta.
6. Abonent oświadcza, że w przypadku negatywnego wyniku procedury weryfikacji podanych przez niego danych, w szczególności w wyniku niezgodności z danymi dotychczas ujawnionymi w Rejestrze, Dostawca może odmówić transferu Domeny, co nie będzie stanowiło niewłaściwego wykonania Umowy.

§ 8. Weryfikacja danych Abonenta

1. Dostawca jest uprawniony do weryfikacji danych Abonenta w każdym czasie w sposób opisany w niniejszym paragrafie.
2. Dostawca prowadzi bazę danych obejmującą następujące dane w celu identyfikacji Abonenta i jego punktu kontaktowego:
   1. nazwa Domeny;
   2. data rejestracji;
   3. imię i nazwisko lub nazwa (firma) Abonenta nazwy Domeny;
   4. adres poczty elektronicznej i numer telefonu Abonenta;
   5. adres poczty elektronicznej i numer telefonu, pod którymi można skontaktować się z punktem kontaktowym zarządzającym nazwą domeny, w przypadku gdy różnią się od adresu poczty elektronicznej i numeru telefonu Abonenta.
3. Dostawca może przeprowadzić weryfikację w następujący sposób:
   1. poprzez przesłanie na wskazany przez Abonenta adres e-mail i numer telefonu kodu weryfikacyjnego, który następnie Abonent wprowadza w Profilu Abonenta w terminie 14 dni od dnia otrzymania kodu,
   2. poprzez dokonanie przez Abonenta przelewu weryfikacyjnego w kwocie 1 zł, która to kwota podlega niezwłocznemu zwrotowi na rzecz Abonenta.
4. Abonent przyjmuje do wiadomości, że negatywny wynik procedury weryfikacji przeprowadzonej przez Dostawcę może stanowić podstawę do wstrzymania świadczenia w całości lub w części Usługi i wezwania Abonenta do uzupełnienia lub podania prawidłowych danych w terminie 7 dni. Brak poprawnego wyniku procedury weryfikacji danych Abonenta może skutkować zawieszeniem świadczenia w całości lub w części Usługi, uniemożliwieniem transferu Domeny lub w szczególnych okolicznościach – usunięciem Domeny przez Rejestr. Dostawca niezwłocznie poinformuje Abonenta o planowanym podjęciu ww. działań, wskazując mu dodatkowy trzydniowy termin na przejście procedury weryfikacji danych Abonenta.
5. Negatywny wynik procedury weryfikacji oznacza niewłaściwe wykonanie Umowy przez Abonenta i nie będzie stanowił podstawy do obniżenia wynagrodzenia Dostawcy oraz nie będzie stanowił podstawy do roszczeń odszkodowawczych Abonenta względem Dostawcy.
6. Niezależnie od powyższego, w uzasadnionych przypadkach, Dostawca może podjąć dodatkowe sposoby weryfikacji danych Abonenta.

§ 9. Przedłużenie Usługi Utrzymania Domeny

1. Nie później niż na 33 dni przed zakończeniem świadczenia Usługi Utrzymania, Dostawca prześle Abonentowi zaproszenie do zawarcia Umowy utrzymania Domeny na kolejny okres 1 roku w formie faktury pro-forma z terminem płatności 30 dni.
2. W przypadku opłacenia faktury pro-forma w terminie w niej przewidzianym, z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Dostawcy dochodzi do zawarcia Umowy utrzymania Domeny na kolejny okres. Do przedłużenia Usługi Utrzymania stosuje się odpowiednio postanowienia § 4 ust. 12 i 13.
3. Jeśli nie dojdzie do przedłużenia Usługi Utrzymania Domeny na kolejny okres z przyczyn leżących po stronie Abonenta, Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje nieprzedłużenia Usługi utrzymania Domeny, w szczególności w postaci wykreślenia praw Abonenta do Domeny przez Rejestr i uzyskania przez Domenę statusu dostępnej i możliwej do przejęcia przez osobę trzecią.

§ 10. Dane Abonenta

1. Abonent oświadcza, że następujące dane podane przez niego w wykonaniu Umowy mogą zostać ujawnione (opublikowane) w Rejestrze oraz w bazie danych i bazie WHOIS, prowadzonej przez Internet Corporation for Assigned Names and Numbers:
   1. nazwa Domeny;
   2. data rejestracji;
   3. imię i nazwisko lub nazwa (firma) Abonenta nazwy Domeny;
   4. adres poczty elektronicznej i numer telefonu Abonenta;
   5. adres poczty elektronicznej i numer telefonu, pod którymi można skontaktować się z punktem kontaktowym zarządzającym nazwą domeny, w przypadku gdy różnią się od adresu poczty elektronicznej i numeru telefonu Abonenta.
2. Abonent zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Dostawcy w przypadku zmiany danych Abonenta wymienionych powyżej w celu ich aktualizacji w Rejestrze, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia zaistnienia tej zmiany, za pośrednictwem Panelu Abonenta.
3. Abonent przyjmuje do wiadomości, że aktualizowanie jego danych może wiązać się z koniecznością poniesienia opłat nakładanych przez Rejestratora. W takim przypadku Dostawca poinformuje Abonenta o konieczności poniesienia takich opłat i ich wysokości.
4. Dostawca uprawniony jest do przeprowadzenia procedury weryfikacji danych Abonenta po zmianie, w sposób opisany w § 8 lub inny, odpowiedni do rodzaju zmian, wynikający z regulaminów, polityk i procedur (w tym procedur weryfikacji) Rejestru, Rejestratora lub Partnerów.

§ 11. Postanowienia szczególne dotyczące cesji Domeny

W przypadku, gdy Domena Klienta została zgodnie z Umową zarejestrowana na Dostawcę, Dostawca dokonuje cesji praw do Domeny na rzecz Klienta na warunkach osobnej umowy o przeniesienie praw i obowiązków dotyczących domeny internetowej.